Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Якщо з будь-якої причини ви залишилися незадоволені придбаним вами товаром в laptops-parts.com, його можна повернути або обміняти. Ця процедура пройде без ускладнень, якщо дотримуватися ряду простих правил. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта, і завжди готові до розгляду різних проблемних ситуацій.

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:

1. Товар не було використано, і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, тощо.

2. Повертається в оригінальній упаковці та в повній комплектації.

3. Непошкоджені пломбами ярлики та заводське маркування і в такому ж стані, в якому був придбаний.

4. Товар зберігає товарний вигляд.

5. Ви повинні пред'явити оригінальний чек.

6. Повернення товару проводиться за рахунок покупця.

 

Умови повернення для товарів належної якості

  • Товари належної якості - це товари, що не мають слідів використання, зберегли товарний вигляд, властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку та супроводжуючі документи.
  • Повернення та обмін товару: Для повернення товару заповніть форму за посиланням або зателефонуйте за номером +380737922470, вказаними у розділі "Контакти". Повернення передбачає зазначення даних у ТТН при отриманні посилки.
  • Вартість доставки при поверненні та обміні: Покупець оплачує вартість доставки. Ми не компенсуємо витрати на доставку, зокрема виїзд кур'єра або пересилання.
  • Повернення коштів: Після перевірки товару кошти повертаються протягом 14 робочих днів на реквізити оплати.
  • Терміни обміну: Після прийому та перевірки повернутого товару новий товар відправляється протягом 14 робочих днів.
  • Пошкодження або брак: При виявленні пошкодження під час отримання товару складіть Акт про брак із представником транспортної служби та повідомте нам. Повернення або обмін товару через брак передбачає зазначення даних у ТТН.
  • Вартість доставки бракованого товару: Витрати на доставку бракованого товару покриває наш магазин.
  • Терміни обміну: Після прийому та перевірки повернутого товару новий товар відправляється протягом 14 робочих днів.

 

Умови повернення для товарів неналежної якості

 

Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

  •  усунення дефекту неможливо;
  •  змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису.

 

Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

  •  обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
  •  отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
  •  повернення грошей у розмірі вартості товару.

 

Повернення товару що не підійшов

Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар, якщо він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром і т.д. Для цього є кілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:

  •  наявність номера замовлення з інтернет-магазину, або чеку при купівлі в крамниці доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;
  •  збереження повної комплектації товару;
  •  збереження цілісної заводської упаковки, пломби, печаток;
  •  товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений, відсутні сторонні запахи, плями;
  •  товар не використовувався.

 

Пам'ятайте, що в разі повернення якісного товару, закон України захищає не тільки Вас, але і наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким же, яким потрапив в Ваші руки.

 

Як спростити процедуру повернення та обміну товару?

Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити часові втрати на повернення, в разі заводського браку або якщо товар Вам не сподобався.

 

Компенсація грошей за товар і доставку

Якщо Ви відмовились від товару на точці видачі «Нової пошти» або особисто кур'єру, Ви не платите ні копійки за товар, лише за доставку (у випадку браку, за доставку сплачуємо ми).

Ми зобов'язуємося повернути Вам гроші на Ваш банківський рахунок в період 7 днів з моменту отримання товару, який Вам не підійшов.

Ви повинні відправити нам товар без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства, адже у нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар.

 

Не підлягає обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).